相手によい印象を与えられる言葉の選び方とは？

学校や職場の人とのコミュニケーションにおいて、たったひとつの言葉に振り回されてしまうことはないだろうか。言葉はとてもデリケートなもの。言い方や捉え方によってコロコロと姿を変えてしまう。そのために、自…