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お辞儀や挨拶、マニュアル的になっていませんか? 元ANAの客室乗務員が教える接客の本質

お辞儀や挨拶、マニュアル的になっていませんか? 元ANAの客室乗務員が教える接客の本質

『お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」』(三上ナナエ/大和出版)  気持ちの良い接客を受けた後は、とてもすがすがしい気分でその日一日を過ごせたりもする。機械化・自動化が進んだ昨今であっても、日々の暮らしで接客サービスを受ける機会は多々あり、接客業の種類もまた多様である...

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