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お客様に愛される人はどこか違う! サービスの達人がプラスで提供しているものとは?

お客様に愛される人はどこか違う! サービスの達人がプラスで提供しているものとは?

『サービスの達人たち 究極のおもてなし』(野地秩嘉/新潮社)  お客様に対してサービスを提供する仕事をする人の中には、お客様の心をわしづかみにして離さない魅力を持った人がいる。そのような人は他の人とどこが違うのだろうか? 接客の達人たちの心がけは、新入社員が研修を終えて実践的な接客や営業を始める際の参考になるかも...

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