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お客様に愛される人はどこか違う! サービスの達人がプラスで提供しているものとは?

お客様に愛される人はどこか違う! サービスの達人がプラスで提供しているものとは?

『サービスの達人たち 究極のおもてなし』(野地秩嘉/新潮社)  お客様に対してサービスを提供する仕事をする人の中には、お客様の心をわしづかみにして離さない魅力を持った人がいる。そのような人は他の人とどこが違うのだろうか? 接客の達人たちの心がけは、新入社員が研修を終えて実践的な接客や営業を始め...

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