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お客様に愛される人はどこか違う! サービスの達人がプラスで提供しているものとは?

『サービスの達人たち 究極のおもてなし』(野地秩嘉/新潮社)  お客様に対してサービスを提供する仕事をする人の中には、お客様の心をわしづかみ…

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