会話における理想は「聞く7割、話す3割」？ 論理で押し切る「説得力」ではなく、距離を縮める「雑談力」で信頼を勝ち取る方法とは【書評】

　商談や打ち合わせの場で、最初から本題に切り込むことはそう多くない。たいていは、軽い世間話や雑談から会話が始まる。雑談を「単なる前置き」と見なすか、「関係づくりの要」と捉えるかによって、コミュニケー…