注目の新刊 『9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ』 ダ・ヴィンチ2012年2月号

公開日:2012/1/6

東日本大震災発生時、スタッフの適切な行動が賞賛された東京ディズニーランド。本書は長年ディズニーの社員研修に携わってきた著者が、感動を生みだす方法を伝授。「サービス」と「ホスピタリティ」の違いなどが丁寧に解説されている。人材育成のヒントが満載の一冊。