【ディズニー】ポップコーンをこぼしたゲストにスタッフが“神対応”! 人気リゾートに学ぶホスピタリティ

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『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方(中経の文庫)』(KADOKAWA) ディズニーリゾートを支えるアルバイトの数は、1万8000人(毎年9000人を採用)。その多さにも驚きを覚えるが、さらに仰天す…

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