【ディズニー】ポップコーンをこぼしたゲストにスタッフが“神対応”! 人気リゾートに学ぶホスピタリティ

業界・企業

2016/2/5

『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方(中経の文庫)』(KADOKAWA)  ディズニーリゾートを支えるアルバイトの数は、1万8000人(毎年9000人を採用)。その多さにも驚きを覚えるが、さらに仰天するのは、全スタッフの約9割がアルバイトということだ。  ディズニーリゾートのサービスは誰もが知ると... 続きを読む