世界最高水準の「おもてなし」の心とは、「自分のものさしを捨てること」

ビジネス

2013/10/10

先日のオリンピックの開催地決定のプレゼンで、滝川クリステルさんが「お、も、て、な、し」と言っていた、あの表情と動作は相当に印象的でした。日本人としては、「どうしてあのキーワードだったかなぁ」としばらく疑問に思っていたのですが、偶然にもこの本を発見。 リッツカールトンに30年間勤め上げた著者のフィロソフィーを様々なエピ... 続きを読む