暴力団員に日本刀を突き付けられる!? 一流家電メーカー「特殊対応」社員のスパイのような仕事

ビジネス

2018/2/26

『一流家電メーカー「特殊対応」社員の告白(ディスカバー携書)』(笹島健治/ディスカヴァー・トゥエンティワン)  日々、顧客の疑問や不満、怒りを受け止める企業のクレーム処理係。企業として対応可能な限度が定められている以上、全ての顧客の要望を叶えることは難しい。上司と顧客の板挟みに苦しむ彼らの苦悩を察するだけで、胃がキリ... 続きを読む