話の通じないクレーマーへの対応は「放置」!? 完全網羅クレーム対応マニュアル

レビュー

世の中が便利になればなるほど、人々は「便利なもの・サービス」を追求して、その満足度のハードルが上がっていく。「お客さまからの“ご意見”に誠心誠意対応し」ていても、客の機嫌は悪くなるばかり。次第に客の口…

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