読書が苦手な人でも読みやすい！物語を通しておもてなしの心あふれる接客方法を学べる

サービス業や接客業に携わる人であれば一度は聞いたことがあるであろう単語、「ホスピタリティ」。「おもてなし」を意味する言葉だ。 顧客は、商品やサービスだけでその企業の善し悪しを決めているわけではない。そ…