読書が苦手な人でも読みやすい!物語を通しておもてなしの心あふれる接客方法を学べる

ビジネス

2019/5/8

『ホスピタリティを育てる物語 「感動の接客」ができるようになる14の力』(久保亮吾/翔泳社)  サービス業や接客業に携わる人であれば一度は聞いたことがあるであろう単語、「ホスピタリティ」。「おもてなし」を意味する言葉だ。  顧客は、商品やサービスだけでその企業の善し悪しを決めているわけではない。それらを提供する従業員... 続きを読む