おもてなしの神髄は「心」――日本らしい感性はビジネス&日常の生きるヒント!

クロスメディア・パブリッシング

2012/6/18

「大学生になりたての頃、東京ディズニーランドでバイトをしたことがある。今から20数年前の当時、ビデオからウォルト・ディズニーに「ようこそ、ディズニーランドへ」と呼びかけられた。「お客さま=ゲスト、キャスト=ホスト。ゲストに夢の世界をお届けするのはあなたたち」と「おもてなし精神」をはっきり明示された経験は他になく、とに... 続きを読む