“最高の相談相手”とは？ 相手が本当に必要としているのはアドバイスではない…／『頑張りすぎない練習 無理せず、ほどよく、上手に休む――』⑥

相談されたら、まず「聞く」に徹する
――アドバイスをしないテクニック

　私は仕事がら、たくさんの方々から相談を受けます。そのとき、私がいちばん気をつけているのは、「相手の邪魔をしない」ということです。

　相談されると、つい“解決策”を考えてあげたくなりますよね。「こうしたらいい」とか「ああしたらいい」とか。

　でも、私はそれをしません。ひたすら聞くだけです。

　なぜなら、“答え”を持っているのはその人だけだからです。

　答えがあるとすれば、その人の中にしかありません。

　答えは、自らが自分の中から探して見つけていくものなのです。

　もちろん、「探す」という作業はたいへんです。だから多くの人は、誰かに相談したくなります。

　相談という名の「グチ」ばかりのときもあります。でも、グチを言いながら、実はその人は、自分の中にある答えを探しているのです。

　話の流れで、「あなたはどう思う？」と聞かれるときもあります。

　その場合は、「そうねぇ～」と一度受け流して、「あなたはどう思っているの？」と返します。

　どうしても自分の意見を話すシチュエーションになったら、「私だったらの話だけれど～」とあくまでもこちら側の意見で、それが答えではないという念押しをする。

　相手が本当に必要としているのは、アドバイスではありません。考えるための材料なのです。

　お釈迦さまが悟りをひらかれたとき、それを誰かに伝えようとは思いませんでした。なぜなら、お釈迦さまの経験は、お釈迦さまだけの経験だからです。

　でも、まわりの人々が放っておきませんでした。どうしてもと頼まれて、お釈迦さまはいたしかたなく仏の道を説きはじめた、というのが仏教のはじまりです。

　宗教というと、教祖さまがいて、経典があって、「神を信じなさい」というイメージがあるかと思います。しかしお釈迦さまは、それとはずいぶん違います。

「私はこういうやりかたをして悟った。あなた方も試してごらんなさい」と、お釈迦さまはお話しされました。

「信じなさい」ではなく、「自分自身でハッと気づく以外にない」と説かれたのです。

＊

　とはいえ、ひたすら聞くだけの姿勢をとるのは、なかなか難しいことかもしれません。「善意」が邪魔をします。悩みを抱えている人から相談されたら、何とかしてあげたくなるのが人情というものです。

　ですから、相談を受けたときは「聞くに徹する時間」をあらかじめ決めてください。

　15分でも、30分でも、1時間でもかまいません。その決めた時間は、あなたからはアドバイスをせず、ひたすら相手の話を聞きます。

　こちらの意見を言いたくなるかと思いますが、そこはぐっとがまん。「うん、うん」「そうね」など、適度にあいづちをうちながら、相手の考えが整うようにうながします。

　そして、相手が自分の中で整理がつき、答えが見つかったと思ったら、アドバイスをしてもOKです。

　ただし、その場合でも、少し休憩をはさむか、日を改めるなどして、お互いにリセットした状態で意見交換するのがいいでしょう。

「話す」は、「放す」――。

　人は話すことで、もやもやしていたものが放たれていき、整理がついていきます。整理がつくと、自ずと答えにたどり着きます。

　その途中でこちらがアドバイスをしてしまうと、相手は整理ができず、答えが見えなくなるのです。その人は、また、同じように失敗したり悩んだりしてしまいます。

　自分が相談するときには、この逆です。

　相談役には、黙ってこちらの話を聞いてくれる人を選びましょう。

　バシッとした答えが返ってくる人のほうが、相談のしがいがあるような気がしますが、ちがうのです。

「ふん、ふん」と話を聞いてくれる人、あなたのまわりにいませんか？

　一見、頼りなさそうに見えますが、実は、その人こそ最高の相談相手かもしれませんよ。

＜第7回に続く＞