「言葉」の選び方で大人の力量が試される！「ごめんなさい」はNG！気が進まない時は、何て断るのが正解？

ビジネスの現場やプライベートで、私たちは何度も「言葉を選ぶ」場面に出会う。感情に任せてダイレクトに伝えれば相手を傷つけてしまうし、今後の関係にも影響するので慎重になる。そうやって選びに選んだ言葉でも…