「お客様を、三流は『待たせてはいけない人』と考え、二流は『神様』と考える、では、一流は？」JALの元CAが教える！ 一流の接客の違いとは？

「そっか、一流は『そこ』を見ているんだ！」。妙に納得して興味深く読めた一冊『接客の一流、二流、三流』（七條千恵美/明日香出版社）。 本書は接客業における様々な場面を想定し、「三流はこの程度。二流はここ…