仕事で笑顔は当然? あなた「感情労働」で疲れていませんか?

仕事術

2017/1/24

『あなたの仕事、感情労働ですよね?』(関谷大輝/花伝社)  「感情労働」を知っていますか? これは「仕事をする上で、感情をコントロールする必要がある」職業を指す言葉。肉体労働者が身体的なパワーを、頭脳労働者が専門的な知識の量や正確性等が必須なように、感情労働者はどんなに疲れていても仕事に必要な感情状態でいるか(例えば... 続きを読む