生成AIを活用した 不動産・住宅業界向け「AI開発・導入支援サービス」を開始

業務自動化・顧客対応の強化を、業界専門チームが伴走支援

株式会社シグマ・インターナショナル（本社：東京都中央区、代表取締役：竹内 研二）は、不動産・住宅業界向けに、生成AIを活用した「AI開発・導入支援サービス」の提供を開始いたしました。

入居者対応のチャットボット、住宅購入後のサポートコンシェルジュ、社内ヘルプデスクなど──
人手不足や対応の属人化にお困りの現場に向けて、生成AIの導入・活用を支援します。

本サービスでは、ChatGPT（OpenAI）、Gemini（Google）、Copilot Studio（Microsoft）といった最新AIツールを活用し、業務に最適なAI環境の構築から、貴社の実務に合わせたカスタマイズ開発（すでに使用しているツールやシステムとの連携）、導入支援、社内浸透までを一貫してサポートします。

業界専門チームが伴走しながら、業務効率化と顧客満足度の向上を実現。既存の業務フローやシステムを活かしつつ、現場で“すぐに使える”生成AIの導入を支援します。

開発の背景

不動産業界・住宅業界では、深刻な人手不足や業務の属人化、対応品質のばらつきといった課題が浮き彫りになっています。
特に「入居者からの問い合わせ対応」「住宅購入後のアフターサポート」「社内の問い合わせ対応」などは、業務負荷が高く、スタッフの確保や教育に課題を抱える企業も多いのが現状です。

このような状況に対し、ChatGPTなどの生成AIを活用することで、人的リソースに頼らず、質の高い応答と業務効率化の両立が可能になります。
当社は、不動産業界に特化したチーム体制を敷き、現場業務にフィットするAIの選定・導入・運用支援を提供しています。

2023年には、不動産登記簿謄本の自動解析ツールをリリースしたことを契機に、不動産・住宅業界とのお取引が急速に拡大いたしました。

その中で、多くの企業様から上記のような課題についてご相談をいただくようになり、このたび新たなサービスとして展開する運びとなりました。

サービスの概要

本サービスは、生成AIを活用した業務効率化・顧客対応の強化を目的とした不動産・住宅業界向け支援ソリューションです。AIツールの選定からカスタマイズ、セキュリティ設計、社内浸透支援までをご提供。現場で本当に使えるAI活用を実現します。

特徴（5つの柱）

1. 最適なAIの選定支援（ChatGPT／Gemini／Copilot Studioなど）

業務内容や社内環境に応じて、以下のようなツールから最適なAIを選定します

　・ChatGPT（OpenAI）：柔軟な会話型応答で、顧客対応・FAQに強み
　・Gemini（Google）：Google Workspaceとの連携に優れ、社内向けに最適
　・Copilot Studio（Microsoft）：TeamsやPowerPlatformとの高い親和性

ツールの特性を見極め、最も効果を発揮できる構成を提案します。

2. 貴社の実務に合わせたカスタマイズ開発（すでに使用しているツールやシステムとの連携）

貴社がすでに使用しているツールや社内システムと連携し、業務フローに最適化したAIを構築します。現場が“すぐ使える”状態を目指した実務対応型の導入支援です。

3. 情報漏えい・運用トラブルを防ぐセキュリティ設計

生成AI導入に伴う情報管理リスクに対応。アクセス制御、操作ログ、学習データ制御など、現場運用を前提にしたセキュリティ設計を実施します。

4. 社内定着・活用を支える浸透支援

導入後もマニュアル・FAQ・研修コンテンツなどを整備し、社内で実際に活用されるまで伴走支援します。ワークショップやオンサイト研修なども柔軟に対応。
導入だけで終わらせず、現場で活きる運用を支援します。

5. 初回相談で「AI導入の妥当性」を仕分けから支援

AIが最適解でないケース（RPAやマクロで十分な場合など）も少なくありません。当社は、初回相談時に「AIが本当に必要か？」という段階からアドバイスを行い、コストと効果のバランスが最適になる方法をご提案します。

導入効果
・ハウスメーカー・工務店などの住宅業界：購入後FAQ対応を自動化し、サポートの工数を大幅削減
　「設備の使い方」「お手入れ方法」「保証内容」などのよくある質問に対し、生成AIが24時間応答。社員負担の軽減と、アフター満足度の向上を同時に実現。
・不動産管理会社：入居者対応の一次対応をAIが担当し、夜間や休日対応を自動化
　深夜や休日も即時対応が可能となり、対応スピードと品質が向上。
・社内ヘルプデスクAI：社員からの問い合わせ（勤怠・経費・社内ツールの使い方等）をAIが代行
　バックオフィスの稼働を大幅に削減し、社内ナレッジの整備も実現。
今後の展望

今後は、音声入力・画像解析などのマルチモーダルAIとの連携も見据え、より多様な業務領域へのAI活用支援を拡充してまいります。また、AIの自動学習機能を活用し、「使えば使うほど育つAI」への進化にも注力していきます。

 株式会社シグマ・インターナショナルについて

株式会社シグマ・インターナショナルは、業界に特化したIT・DX支援を通じて、不動産・住宅業界・など多様な分野の課題解決に取り組んでいます。AI導入支援、業務改善コンサルティング、教育研修などを提供し、企業の成長を支援しています。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社シグマ・インターナショナル
AI開発・導入支援サービス担当
Email：dx@sigmaint.co.jp
公式ページ：https://products.sigmaint.co.jp/reai/

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