AIが電話の一次対応を代行する「beecall（ビーコール）AI」 自動電話応対を本格的に提供開始
株式会社グッドクロス
公開日：2025/8/6
～担当者取次、通話内容要約、テキスト送信で業務負担を軽減～
株式会社グッドクロス（本社：東京都品川区 代表取締役：原田大輔）のコンタクトセンターbeecall（ビーコール）はこれまで一部の顧客向けに提供してきたAIによる電話自動応対サービス「beecall （ビーコール）AI」を2025年 8月6日（水）より本格的に開始します。
電話対応をAIが代行、業務のムダをなくす
本サービスは、担当者への取次や折り返し案内などの一次対応をAIが代行し、通話内容をリアルタイムで要約しテキスト化、各種チャットサービスやメールで通知することで、企業の電話対応業務の負担を大幅に減らし効率化するものです。
また、これまで価格面の問題によりAI電話を導入するのが難しかった中小規模の事業所にも効率化を進めていただけるよう、導入しやすい価格帯で提供をしています。
【主な機能・特徴】
・担当者名をヒアリングして取次→ 指名された担当者が不在の場合は、AIが折り返し対応に自動で切り替えます。
・リアルタイムでチャット・メール通知→ 通話内容を自動で要約、テキスト化し、指定のチャット・メールに即送信
・マイページで履歴確認→ 録音音声＋テキストで確認可能。必要な折り返しだけを効率的に実施できます。過去90日分の履歴を保存。
・スマホアプリ対応／PBX化→ 専用機器なしで導入可能。外出先でも対応状況を把握できます。
【追加オプション機能】
・予約管理システムとの連携→ 受付内容を即時共有し、転記やミスの削減、対応遅延による機会損失を防止。
・有人対応へのスムーズな引き継ぎ→ AIで対応が難しい場合は、beecallのオペレーターが適切なタイミングで引き継ぎ
【導入メリット】
・電話応対による業務中断のストレスを軽減・社内チャット等で応対記録を共有できる為、応対漏れ・伝達ミス0が可能に
・人材不足、予算不足の中でも業務のDX化を図ることができる
【サービス名】 beecall AI(ビーコールエーアイ)
【サービス開始日】2025年8月6日（水）
【詳細・資料請求】https://www.bcall.jp/service/aicall
【お問い合わせ先】0120-701-919 （平日10:00-18:00）
