世界のリッチコミュニケーションサービス市場、2031年に402億米ドル規模へ成長見込み ― 年平均成長率（CAGR）35%で急拡大
Panorama Data Insights Ltd.
公開日：2025/11/6
世界のリッチコミュニケーションサービス市場は、2022年から2031年までに27.4億米ドルから402億米ドル までの収益増加が見込まれ、2023年から2031年の予測期間にかけて年平均成長率（CAGR）が35％で成長すると予測されています。
世界のリッチコミュニケーションサービス（RCS）市場は、2022年の27.4億米ドルから2031年には402億米ドルへと急成長すると予測されており、2023年から2031年の予測期間にかけて年平均成長率（CAGR）は35%に達すると見込まれています。RCSは、従来のSMSやMMSを進化させた次世代メッセージング技術であり、テキストだけでなく画像、動画、位置情報、ボタンなどのリッチメディアコンテンツをやり取りできる通信プロトコルです。これにより、通信事業者や企業は、より魅力的で双方向的な顧客エンゲージメントを実現できるようになっています。
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市場成長の背景と主要な推進要因
RCS市場の拡大は、従来のOTT（Over-the-Top）アプリケーションに対する信頼性や安全性への懸念の高まりが背景にあります。ワッツアップやフェイスブックメッセンジャーといったプラットフォームは依然として広く利用されていますが、サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクが問題視されています。一方で、RCSは通信キャリアのネットワークを通じて暗号化された通信を行うため、より高いセキュリティ性を提供します。
さらに、5Gネットワークの世界的な普及がRCS市場の発展を後押ししています。高速通信・低遅延を特徴とする5G環境では、リッチメディアのリアルタイム送受信が容易となり、企業が消費者とより深いコミュニケーションを取るための新しい手段としてRCSが注目を集めています。また、クラウドコンピューティングやAI技術との連携によって、パーソナライズドなメッセージング体験の提供が可能になっており、これも市場拡大の一因となっています。
展開モデル別分析：オンプレミスが優勢
RCS市場では、オンプレミス展開モデルが最大のシェアを占めています。これは、金融機関や政府機関、医療機関といったセキュリティ重視の業界において、データを自社内で管理できる利点が評価されているためです。オンプレミス環境では、通信事業者や企業が自社サーバー上でRCSソリューションを実行できるため、プライバシー保護と運用の柔軟性が両立します。クラウドベースのRCS導入も増加傾向にあり、特にスタートアップや中小企業で利用拡大が進んでいます。
企業規模別分析：中小企業による導入加速
中小企業（SMEs）は、RCSを利用したブランド価値向上や顧客エンゲージメント強化の手段として積極的に導入を進めています。リッチメッセージングは、製品紹介、キャンペーン配信、顧客サポートなどのマーケティング活動をより視覚的かつインタラクティブに展開できることから、高い投資対効果をもたらします。さらに、チャットボットとの連携によって自動応答やパーソナライズされたメッセージ配信が可能となり、効率的な顧客対応を実現しています。
主要な企業:
・AT&T Inc・Vodafone Idea Limited
・Google LLC
・Verizon Communications Inc
・Deutsche Telekom AG
・China Mobile
・Ericsson
・Huawei Technologies Co Ltd
・ZTE Corporation
・SK Telecom
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アプリケーション別分析：マーケティング＆広告が主要用途
RCSの主要な応用分野の一つは、マーケティングおよび広告キャンペーンです。企業はRCSを活用して、顧客に対して動画付きプロモーションや限定オファーなどを送信し、従来のSMSよりも高いコンバージョン率を実現しています。これにより、広告コストを削減しながら顧客の購買意欲を効果的に刺激することが可能です。特にEコマース業界では、カート放棄リマインダーや商品再入荷通知など、パーソナライズドなRCSメッセージが売上拡大に貢献しています。
産業別分析：小売・Eコマース分野での需要拡大
小売および電子商取引分野は、RCSの最大の導入セクターとして注目されています。RCSメッセージを通じて、消費者は過去の購入履歴に基づく商品のおすすめや注文状況の追跡、配送情報の確認を簡単に行うことができます。これにより、顧客ロイヤルティの向上とリピート購入率の増加が期待されます。また、フィードバック収集やプロモーション通知など、企業と消費者の双方向コミュニケーションが活発化しており、これがRCS市場のさらなる拡大を後押ししています。
セグメンテーションの概要
世界のリッチコミュニケーションサービス市場は、展開モデル、企業規模、アプリケーション、産業垂直、地域に焦点を当てて分類されています。
展開モデル別
・クラウド・オンプレミス
企業規模別
・中小企業・大規模企業
アプリケーション別
・豊富な通話とメッセージング・コンテンツ配信
・付加価値サービス (VAS)
・マーケティング及び広告キャンペーン
・クラウドストレージ
産業垂直別
・健康管理・小売及び電子商取引
・銀行、金融サービス、保険
・情報通信技術
・旅行及び観光
・その他
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地域別市場分析
北米地域の優位性
北米は、5G通信の早期導入と高度なICTインフラによって、RCS市場の主要地域としての地位を確立しています。特に米国では、AI・IoT・クラウドサービスを統合したエンタープライズメッセージングソリューションへの需要が急速に高まっています。企業はカスタマーサポートやマーケティング活動にRCSを導入し、顧客体験を向上させる取り組みを進めています。
アジア太平洋地域の高成長
アジア太平洋地域では、日本、中国、韓国、インドなどでデジタル化が急速に進行しています。中小企業によるオンラインマーケティングやモバイル広告へのシフトが進み、RCSを活用したプロモーションや顧客対応が増加しています。特に、日本や韓国では通信キャリアが積極的にRCS導入を推進しており、スマートフォンユーザーのエンゲージメントを高める手段として注目されています。
地域別
・北アメリカ・アメリカ
・カナダ
・メキシコ
・ヨロッパー
・西ヨロッパー
・イギリス
・ドイツ
・フランス
・イタリア
・スペイン
・その地の西ヨロッパー
・東ヨロッパー
・ポーランド
・ロシア
・その地の東ヨロッパー
・アジア太平洋
・中国
・インド
・日本
・オーストラリアおよびニュージーランド
・韓国
・ASEAN
・その他のアジア太平洋
・中東・アフリカ（MEA）
・サウジアラビア
・南アフリカ
・UAE
・その他のMEA
・南アメリカ
・アルゼンチン
・ブラジル
・その他の南アメリカ
情報通信技術（ICT）分野での革新
ICT分野では、通信事業者やIT企業がRCSを活用して、企業間および企業と消費者間のコミュニケーションを最適化しています。AIを統合したRCSプラットフォームは、顧客データ分析や自動メッセージングを通じて、ユーザーエクスペリエンスを改善します。5Gとクラウド技術の普及により、メッセージングの応答速度や安定性が飛躍的に向上しており、これがICT業界での導入拡大につながっています。
今後の展望と市場の将来性
リッチコミュニケーションサービス市場は、今後もAI、クラウド、IoTなどの次世代技術との融合により、さらなる成長が見込まれます。特に、エンタープライズメッセージングの分野では、企業が顧客とのリアルタイムな接点を強化するための戦略的ツールとしてRCSの重要性が高まっています。今後、5Gの普及拡大とともに、スマートデバイス間の統合メッセージング体験が一般化し、RCS市場はグローバル通信インフラの中核を担う存在となるでしょう。
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