「スターバックス顧客満足度ランク外」は、むしろポジティブに捉えるべき!?

暮らし

2018/2/23

 2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」の調査結果によると、カフェ部門の顧客満足度指数において、ドトールコーヒーが3年連続で1位を獲得。スターバックスは顧客期待、知覚品質、推奨意向の3指標で... 続きを読む