「お客様は神様」はもう古い!? 元CAが説く“よいサービスの条件”とは?

レビュー

『元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろい ホスピタリティの本』(中村真典/晃洋書房) 「お客様は神様」というキャッチフレーズは耳にする機会も多いサービス理念だが、モンスター○○と呼ばれ…

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