レストランのレビューも闇取引も信頼が重要。新しいビジネスを生む“信頼”はどう作る？

『TRUST 世界最先端の企業はいかに〈信頼〉を攻略したか』（レイチェル・ボッツマン：著、関 美和：訳/日経BP社） 　約10年前に発刊された『シェア』は、その後のカーシェアやエアビーアンドビー、Uber（ウーバー）などに代表されるシェアリングエコノミーの到来を予言し、それは近年さらに爆発的に拡大している。本稿で紹介... 続きを読む