「はい」「ええ」「そう」が相手に与える印象の違いって？ 『妻のトリセツ』著者による『ことばのトリセツ』

コミュニケーション能力が高い人は、聞き上手だといわれる。話を聞くためには、相づちが欠かせない。しかし、気の利いた相づちというのは、案外むずかしい。例えば、「はい」という肯定の相づちがあるが、相づちに…