“普通の人”が突然モンスタークレーマー化! 増加する「カスハラ」は、日本の過剰なサービス精神が元凶?

レビュー

「カスハラ」という言葉を知っているだろうか? 「カスタマーハラスメント」の略語で、サービスを提供する企業や団体が客から罵声を浴びせられ、時には暴力を振るわれるなどの常軌を逸したクレームや迷惑行為を受け…

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