“普通の人”が突然モンスタークレーマー化！ 増加する「カスハラ」は、日本の過剰なサービス精神が元凶？

「カスハラ」という言葉を知っているだろうか？ 「カスタマーハラスメント」の略語で、サービスを提供する企業や団体が客から罵声を浴びせられ、時には暴力を振るわれるなどの常軌を逸したクレームや迷惑行為を受け…