【客のタイプ別対応法】クレームが怖いのは当たり前!? でも正しく対応できれば得られることも多いのです

おそらくどこの業界にも、「クレーム」というものは存在するのだろう。出版業界も例外ではない。私の場合、かつてとあるゲームの攻略本を制作したとき、購入者から「別の攻略法を発見した」という連絡を受けたこと…