課長の指示なのに部長に怒られた！ 板挟みになった時、どちらに対しても配慮のある対応をするには…／ビジネストラブル脱出フレーズ80

理不尽なクレーム、責任の押し付け、会社と顧客の板挟み……ビジネスの現場は理不尽とトラブルに満ちあふれています。こんな時どう切り返せば…と悩んだことはありませんか？ 人材育成の講師として活躍する著者の三上…