あなたのとなりにもクレーマーがいるかも? 知っておきたいクレーマー対処法

小説・エッセイ

2013/12/18

クレーマー。聞くだけで、何か嫌な感じのする言葉ではないでしょうか。正社員、アルバイト問わず、働いたことのある人なら、一度は遭遇した経験があるはず。些細な出来事を何十倍の被害に膨らまし、声高に文句をつける人。最初から勘違いのクレームなのに、途中から引くに引けなくなってしまう人、などなど。 こちらに落ち度がある場合の苦情... 続きを読む