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感情労働マネジメント 対人サービスで働く人々の組織的支援

感情労働マネジメント 対人サービスで働く人々の組織的支援

感情労働マネジメント 対人サービスで働く人々の組織的支援

作家
田村尚子
出版社
生産性出版
発売日
2018-03-26
ISBN
9784820120728
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感情労働マネジメント 対人サービスで働く人々の組織的支援 / 感想・レビュー

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nyanma_t

田村先生の講座を受けたことをキッカケに読んだ。感情労働という言葉を知らない人はまだ多いが、この本を読んで、自分の仕事が感情労働だと知るだけで、気持ちが楽になる人がきっとたくさんいるんだろうなと思った。 具体的な方策はどれも納得できたが、まずは経営者が従業員を大切にするという方針をしっかり打ち出すことがスタートだというのが、とても印象的だった。それを言葉にして、従業員に伝えている会社は少ないと思う。

2019/12/28

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