真面目でウィットに富んだ回答集。「返信力」が磨かれるベストセラー
「愛は売っていないのですか…？」 「どうやら、愛は非売品のようです。もし、どこかで販売していたとしたら、それは何かの罠かと思われます。くれぐれもご注意ください」 学生たちの悩みや要望に、誠実な返信をする生協の白石さん。生協の「ひとことカード」を集めた書籍化で反響を呼びました。当時高校生だった私は学生目線で読んでいたのですが、今あらためて、白石さんの目線でこの本を読んでみたい！ と思いダウンロードしました。 真面目なのに思わずクスっと笑ってしまう回答は、メールや手紙のやり取りにも応用できそうです。私なりに考えた白石さん流回答術のポイントは、①まず、自分の立場（生協職員）から見た問題点への解決・対応を提示する。②質問者の文面から、相手の現状をありったけ推察する。③関連した自分の状況を紹介する。④相手への気遣いで締める（販促も忘れない！）。 悩み相談を受けることの多い人や、お仕事で質問・意見・要望への回答を任されている方は、ぜひ白石さんの回答を読んで「お返事力」をゲットしてください。 上記の手順で、私も生協の白石さん風に、…
